こんにちは。Q-Qです。
長年使っていたダイソンのコードレス掃除機「Dyson V11」が、突然おかしな動きをするようになりました。
スイッチを入れると、
「ブォン、ブォン、ブォン……」
と、脈を打つように動いて止まってしまいます。
我が家のV11は2019年購入。
気付けば7年ほど使っているので、そろそろ寿命なのかな？と思いつつ、まずは自分でできることを試してみました。
今回は、Dyson V11が脈打つようになってから、ダイソンのサポートに問い合わせ、新しい掃除機へ買い替えるまでの経過をまとめます。
同じような症状で困っている方の参考になれば幸いです。
Dyson V11が突然「脈打つ」ようになった
ある日いつものように掃除をしようとしたところ、V11の動きがおかしい。
普通なら「ブーーーン」と連続して動くはずが、
「ブォン、ブォン、ブォン……」
と、吸引と停止を細かく繰り返すようになりました。
これがいわゆる「脈打つ」という状態のようです。
最初は、
「どこか詰まっている？」
と思い、ヘッドやパイプなどを確認しました。
ところが、目立った詰まりは見当たりません。
ヘッドとパイプを外しても脈打つ
次に、どこに原因があるのか確認するため、ヘッドやパイプを外して本体だけで動かしてみました。
ところが、本体だけにしても、
ブォン、ブォン……。
変わらず脈打ちます。
これなら少なくともヘッドやパイプの詰まりだけが原因ではなさそうです。
ダイソン公式サイトでも、掃除機が使用中に止まったり脈打ったりする場合、異物の詰まりやフィルターの汚れなどが原因として考えられると案内されています。
そこで次にフィルターを確認することにしました。
フィルターを洗ってしっかり乾燥
フィルターは少し前にも洗っていたのですが、念のためもう一度洗浄。
ダイソンでは、フィルターを水洗いした後、完全に乾燥させてから取り付けるよう案内しています。
24時間しっかり陰干しで乾かしてから本体に戻し、
「これで直るかな？」
と期待しながらスイッチオン。
……残念ながら症状は変わりませんでした。
ヘッドを外してもダメ。
パイプを外してもダメ。
フィルターを洗ってもダメ。
となると、さすがに自力ではどうにもできません。
そこでダイソンのサポートに問い合わせることにしました。
ダイソン公式サポートへ問い合わせ
我が家のV11は2019年購入。
すでに7年ほど使っています。
サポートに症状を伝えて確認してもらったところ、サポートが終了しているため修理して使い続けるというより、買い替えを検討することになりました。
そこで、現在購入できる掃除機をいくつか案内していただきました。
候補に挙がったのはV12シリーズなど。
特別価格で購入できる機種もあり、
「7年使ったし、さすがに買い替え時かなぁ……」
と、新しいダイソンを購入することにしました。
公式で新しいダイソンを注文
今回もダイソンを選んだのは、やはり長年使っていて慣れていたことが大きいです。
7年間、日々の掃除にかなり使いました。
ここまで使えたのなら十分ではないかと思います。
サポートから案内された価格で新しい機種を注文。
……したのですが。
ここからがちょっと長かった（笑）。
発送メールがなかなか来ない
掃除機が壊れているので、こちらとしては一日でも早く新しいものが欲しい。
ところが、注文後なかなか発送のお知らせが来ません。
注文した時間が夕方だったので当日は仕方ない。
翌日は祝日。
ならば、その次の日（注文日から3日目）には発送されるかな？
と思っていたのですが、待てど暮らせどメールが来ない。
「楽天やAmazonだったら、もう届いているんじゃない？」
なんて思い始めます（笑）。
結局、ダイソンのチャットサポートから問い合わせ。
「関係部署に確認後、メールで連絡します」
とのことで、さらに待つことになりました。
ダイソンより先にヤマトから連絡が来た（笑）
その日の夕方になっても、ダイソンから発送メールは来ず。
まだなのかなぁ……と思っていたところ、
ヤマト運輸から荷物のお届け通知が！
発送元を見ると、ダイソン。
発送されてたんかーい（笑）。
ダイソンからの発送メールより先に、配送会社から翌日の配達予定を知るという結果になりました。
とにもかくにも、翌日の午前中に届くことが分かってひと安心です。
Dyson V12 Detect Slimが到着！
そして翌日（注文日から4日目）、無事に新しいダイソンが到着しました。
今回購入したのは「Dyson V12 Detect Slim」。
2019年から使っていたV11と並べてみると、本体部分がかなりコンパクトになっているのが分かります。
V11は本体もダストボックスも大きく、いかにも「ダイソン！」という存在感がありましたが、V12は全体的にスリム。実際に持ってみても、かなり軽く感じました。
待ちかねていたので早速開封したところ、ここで別の意味でびっくり。
梱包材がすごい！
本体やパーツを保護するため、それぞれ段ボールで細かく仕切られていました。
小さいものまで数えると15個ほど。
ブラシなどについていたものまで含めると、20個近くあったのではないかと思います。
全部出して、
「すごい量だなぁ」
と思いながら、そのままマンションのゴミ置き場へ。
……出してから気付きました。
写真撮ればよかった！
ブログを書いている人間として痛恨のミスです（笑）。
すぐには使わない付属ブラシはそのままにしていたので、そちらのだけ撮りました。
切って穴をあけて折って組立てて、、、すごいです。
7年間使ったV11は引き取ってもらうことに
古いV11は、ダイソンに引き取ってもらうことになりました。
2019年から約7年間。
かなり頻繁に使った掃除機です。
フィルターを洗ったり、お手入れをしたりしながら使ってきましたが、さすがにこれだけ使えば十分働いてくれたと思います。
新しい掃除機が来るとついそちらに目が行きますが、7年間使ったV11も最後にきれいにしてから送り出しました。
今回の引き取りは無料で、V12の箱に佐川急便の着払い伝票が同封されていました。
そちらとV12が入ってきた箱に入れて引き渡し。
公式（しかもオンラインサポートチャットでの購入）なので、言いたいこと確認したいことはその場で質問できました。
サポートチャット、なかなか便利なのでほかのサポートでも使うことが結構あります。
ダイソンが脈打つときに確認したいこと
今回の経験から、ダイソンが突然脈打つようになった場合は、まず次のようなところを確認してみるとよさそうです。
・ヘッドにゴミが詰まっていないか
・パイプに詰まりがないか
・本体だけにしても同じ症状が出るか
・フィルターが汚れていないか
・フィルターを洗った場合は完全に乾いているか
我が家の場合は、これらを確認しても改善しなかったため、最終的にサポートへ問い合わせて買い替えることになりました。
症状や機種によって対応は異なると思いますので、直らない場合はダイソン公式のトラブルシューティングやサポートで確認するのが確実です。
まとめ｜7年使ったDyson V11から新しいダイソンへ
2019年に購入したDyson V11。
突然「ブォン、ブォン」と脈打つようになり、
詰まりを確認
↓
ヘッド・パイプを外して確認
↓
フィルター洗浄
↓
それでも改善せず
↓
ダイソンのサポートへ問い合わせ
↓
新しい機種へ買い替え
という結果になりました。
掃除機は毎日のように使うものなので、使えなくなると本当に不便。
それでも7年間しっかり働いてくれたと思えば、十分元は取ったかなと思います。
そして新しく届いたダイソン。
V11と比べて使い勝手がどう変わったのか、実際にしばらく使ってみてから、改めてレビューしたいと思います。
